诺华E诺彩虹心血管慢病药事服务训练营项目正式启动 ——正京元大药房携手诺华开启慢病管理新篇章

作者：正京元大药房    发布时间：2024-05-22

随着我国经济社会快速发展以及后疫情时代的到来，人口老龄化进程不断加快，带来慢病人群激增，推动慢病市场持续扩容，其中以心脑血管疾病并发症为典型的慢性病尤为严重。相关研究发现，高血压患者得心血管疾病的概率是正常人的3-5倍。而大多数心血管疾病患者还会合并多种疾病，如高血压合并糖尿病、肾病、冠心病等。

高血压是一种慢性疾病，高血压患者通常需要长期服药以控制病情，患者的用药周期长，药物的选择以及患者管理和服务尤为重要。药店作为距离患者最近的健康服务场所，急需提高相关服务人员的专业能力。为了让更多执业药师及店员掌握心血管疾病的专业知识，让患者在院外也能得到科学专业的指导与服务，2024年5月21日，正京元大药房携手诺华邀请第一药店管理学院资深慢病管理专家张丽君老师，在中豪国际酒店开启了E诺彩虹首场慢病管理培训启动会，助力各门店员工夯实用药知识基础，加强药事服务能力。

E诺彩虹项目精准聚焦高血压疾病管理，有专业培训、一站到底、实战带教等环节内容，强化药店人的专业服务水平，真正把知识落到实处，让合作药店作为该疾病领域最专业的药房，提高患者治疗效果与生活质量，推动零售药店为患者创造更多的价值。

参与此次培训启动会的有：诺华浙江大区负责人黄微华、正京元副总经理金国成、营运总监李海琴、营销部经理孙钰，以及60余名来自正京元各大门店的执业药师、门店店长、片区经理及总部相关职能部门人员。

在激昂的音乐声中，诺华和正京元的领导代表上台，双方共同按下手印，象征诺华E诺彩虹心血管慢病药事服务培训项目正式启动。

启动仪式结束后，张老师开启此次培训的专业知识授课。张老师有丰富的临床经验以及慢病管理培训经验，为全国上百家大中型连锁提供过专业培训，深受企业及学员的好评。他从高血压的发病机制及高血压的分级、分期与分型，不同高血压人群的血压控制目标、口服降压药物的分类以及临床特征和用药方案给出专业详细的讲解与建议，张老师语言幽默，热情澎湃，讲课生动有趣，课程内容上还加入了演练环节和学员互动，让大家都专注其中。

下午2点，张老师来到正京元丁兰路店进行了门店带教。张老师与顾客开展了一对一的心血管药事服务工作，为每一位患者查看病历、检查单和所用药品，耐心的解答患者的病情和用药中遇到的相关问题，并对在场的慢病管理员做了药事服务的全流程指导。张老师强调，高血压慢病服务，不仅仅是患者购药过程中的简单问询，还需分析患者的病情，通过建档之后给患者提供专业的指导计划，后续进行规律回访，改变患者的观念和习惯。只有从患者健康角度出发，关心患者的生活行为、药物效果与不良反应等，让患者感受到真诚与关爱，才能以心换心赢得顾客，赢得市场。

慢病管理培训是正京元2024年度重点推进的培训项目之一。如今，连锁药店在慢病管理方面扮演着越来越重要的角色，为了让患者在家门口就可以享受到专业的服务，同时也为连锁药店创造更多价值，希望门店的一线小伙伴们能够积极参加培训课程，在平时的销售岗位上努力挖掘并发挥自身的优势，不断学习精进，提升全方位能力，争取早日将自己历练成为门店慢病领域的专家，让专业化服务惠及更多中国患者。